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假如你想让自己或产品有口碑,应该如何做呢

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王曦谈个人品牌【每日一问】4月1日第109期

口碑,是怎么来的,什么样的情况会有口碑呢,假如你想让自己或自己的产品有口碑,打算如何做呢?

王曦谈个人品牌,我的理解:

口碑≠好,口碑=超出期望

什么情况客户会说你的好,就是他获得了意想不到的价值的时候。

有时候,你的产品做的非常好,但是仍然没有获得好口碑,是不是特别郁闷。

其实,都是自己造的,你把产品的功效宣传的比你的产品还要好,客户仍然没有获得超出期望的价值,即便你的产品真的很好,他也是不会说好的。

举个例子:你的朋友找你借钱,你答应借1万元,结果因为你手头紧,只给了8000元,他并不是十分感激,相反他会觉得你有点小气,而且出尔反尔。

那么假如,你给了1万,会不会有好的口碑呢?

也不会,因为你只是履行了你答应的。

那么怎么才会更好的口碑呢?

如果当初你答应借5000给他,后来拿出8000给他,并且主动送到他家,就会产生口碑,因为有两点超出期望。

第1点是,多了3000元;

第2点是,你主动送到他家,而不是让他到你家去取。

【如何做】超出他期望至少2倍

你可能觉得这个比较难,但是我们把事物分为多个维度,就可以很轻松的超出2倍。

比如,你开发一款产品可能无法超出2倍,但是你可以把包装做的更好,可以把物流做的更好,可以把礼物送的更精致,可以选择更快的物流,加起来就超出2倍了。

如果一个维度做不到,那就从更多维度去做!

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